Crear un perfil en redes sociales es muy sencillo, que ese perfil se vea profesional y funcione bien es otra historia, por eso vamos a contarte cuáles son y cómo solucionar los errores más comunes que se cometen al momento de crear y manejar tus cuentas en redes sociales.
1.- No optimizar tu perfil
Muchas veces vemos perfiles con nombres muy complejos o difíciles de recordar, que vienen acompañados de biografías que no dicen nada y copys que son imposibles de leer. ¿Cuántas veces te ha pasado que recuerdas el producto de una marca y no recuerdas su nombre?
💡 #TequiTips para optimizar tu perfil:
🔹 Nombre de usuario: Trata de usar tu nombre o el de tu marca y añade una palabra clave, evita los símbolos porque son difíciles de recordar.
🔹 La biografía: Es una oportunidad de 160 caracteres que te dan las redes sociales como Instagram o Facebook para decir quién eres y por qué deben elegirte, asegúrate de incluir palabras clave aquí también.
🔹 El contenido: Instagram, Facebook, TikTok entre otras, toman en cuenta el texto para mostrar el post, reel o contenido, asegúrate que esos copys sean fáciles de leer y añádeles palabras clave.
2.- Tener una mala foto de perfil
La foto de perfil es una de las partes más importante de tu cuenta, ten presente que le ofrece a tu público una primera impresión de ti, sin embargo, es común encontrarse con personas que usan una foto que se tomaron en una fiesta o en sus vacaciones, esto no necesariamente va a reflejar una imagen profesional, incluso puede causar que se hagan una mala impresión de ti.
💡 #TequiTips para tomarte una foto con calidad profesional, en la comodidad de tu casa checa nuestro artículo de los 5 Súper Tips para lograr una foto de perfil ¡Profesional!
3.- Publicar contenido irrelevante
La audiencia tiene cierta expectativa de lo que quiere ver, esto se llama intención de búsqueda, cuando están buscando una cosa y se topan contigo empieza un lapso de menos de 10 segundos para decidir si tienes o no lo que ellos necesitan.
Un error usual es no tener una estrategia de contenido clara y publicar sin un objetivo específico.
No importa si quieres hacer un Live explicando una situación de tu trabajo o un meme para entretener a tu público, todo el contenido debe cumplir con una misión y mientras más se adapte a tu audiencia, mejor te irá.
4.- Ignorar a tu comunidad
La comunidad tiene comentarios, tiene dudas, tiene aportes y quejas, ignorar todo eso es un gravísimo error, sobre todo cuando lo que ignoras son las quejas y los malos comentarios.
Una pequeña queja o comentario que ignores, o peor aún, que borres puede desencadenar una gran crisis para tu marca.
💡 #TequiTips para manejar una comunidad:
🔹 Si se te olvida responder las dudas y los comentarios, fija una hora específica del día para hacerlo y así te aseguras de no ignorarlos.
🔹 Si se trata de quejas o malos comentarios, intenta darle una respuesta rápida para que no piensen que no te preocupas por tu audiencia y luego soluciona el problema en privado.
🔹 Asegúrate de escuchar de forma activa a las personas y hacerlas sentir apoyadas.
Recuerda: La queja o el mal comentario de un cliente es una oportunidad para mejorar.
5.- No usar un Tono y Voz adecuado
Con el lenguaje hay que ser muy cuidadoso, no es solo lo que se dice, sino también el cómo se dice. Muchas marcas recurren al sarcasmo o al sentido del humor, pero si no se tiene cuidado se pueden complicar las cosas.
Para muchas personas puede ser difícil entender el sarcasmo de un mensaje o inclusive, pueden llegar a sentirse aludidos o discriminados de cualquier manera, causando una crisis comunicacional para la marca.
💡 #TequiTips para comunicar el mensaje correcto de tu marca:
🔹 Evita relativizar los problemas sociales o peor aún, hacer chistes al respecto, para muchas personas esto puede ser muy ofensivo.
🔹 Trata de no hacer discriminaciones o señalamientos de a personas o grupos específicos de personas.
🔹 Antes de hacer un comentario piensa: ¿Cómo me sentiría yo si me dijeran lo mismo?
🔹 Trata de ser más empático cuando te comuniques con tu audiencia.
🔹 Apégate lo mejor que puedas al tono y voz de tu marca.
6.- No tener contraseñas y forma de acceso seguras a tus cuentas.
Una de las contraseñas más usadas del mundo es 123456, esto no es casualidad, muchos eligen contraseñas fáciles de recordar, para no pasar cuatro horas tratando de desbloquear su cuenta.
Sin embargo, cuando creas perfiles de redes sociales para tu marca, sea personal o comercial, tienes que prever que muchas personas pueden intentar de manera ilegal tener acceso a tu cuenta, por lo que debes de asegurarte de elegir una contraseña que te permita resguardar tus datos de forma segura.
💡 #TequiTips para crear contraseñas seguras:
🔹 Las combinaciones más seguras son las alfanuméricas combinadas con símbolos. Ejemplo: 2309Platon.
🔹 Intercambia las letras de las palabras con números. Ejemplo: 2309Pl4t0n=
🔹 No uses la misma contraseña para todas tus cuentas, si descubren una, tendrán acceso a todo.
🔹 Anota tus contraseñas para que no se te olviden, no tiene que ser en lápiz y papel, puede ser en aplicaciones como LastPass.
🔹 Configura la verificación de 2 pasos en herramientas como Authy, esa aplicación genera un token cada 30 segundos y sin el no puedes iniciar sesión.
Recuerda: no solo se trata de tu seguridad, muchas veces tu audiencia te compartirá datos o información delicada por DM’s y debes resguardarlos, si quieres conservar su confianza.
En conclusión, estos errores en Redes Sociales pueden hacer que tu perfil no se vea tan profesional, pero no es nada grave, lo importante es que te dediques una tarde a analizar cómo puedes mejorar tus perfiles y aprovechar al máximo todo ese trabajo que ya hiciste.
